Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 14de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@indiferent.ro.
Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail contact@indiferent.ro.
Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.
Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.
Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.
Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail contact@indiferent.ro.
Produsele achizitionate se pot returna conform O.G. 34/2014. Acestea se pot returna, numai in ambalajul original, insotite de certificatul de garantie si in aceeasi stare in care au fost receptionate de Cumparator, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Nu se accepta pentru returnare produsele purtate sau care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, scurtarea bratarii, gravura etc), ambalaje deteriorate etc.
Conform Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014, articolul 16 Exceptări de la dreptul de retragere, litera e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator.
Pentru a returna un produs trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de e-mail contact@indiferent.ro (SC CRAZY BOUTIQUE SRL) (trebuie mentionat OBLIGATORIU numarul de comanda si motivul pentru care doriti returnarea produsului - de asemenea daca doriti un alt produs la schimb mentionati numele produsului - sau daca doriti returnarea banilor este nevoie sa ne comunicati un cont bancar (IBAN), numele beneficiarului si banca emitenta)
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu contina nici o data cu caracter personalsi sa poată fi adus la versiunea inițială de software.
Mentionam ca primim de la curier produse returnate la sediul nostru doar in urma instiintarii scrise.
Totodata coletele cu plata ramburs vor fi refuzate.
Returnarea unui ceas cat si primirea altuia la schimb (daca se doreste un alt produs) se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Costul de transport in cazul returnarii este suportat de catre client!
www.indiferent.ro (SC CRAZY BOUTIQUE SRL) va inapoia contravaloarea produsului (produselor) in termen de maxim 14 zile de la data primirii coletului.
Banii se inapoiaza doar prin transfer bancar.
Ceasul poate fi returnat numai daca este in perfecta stare de functionare si nu prezinta urme de uzura.
Toate obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel din momentul primirii lor, sa aiba sigiliile intacte si sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de fabricant sau furnizor.
www.Indiferent.ro isi rezerva dreptul de a percepe taxe suplimentare pentru returnarea unor ceasuri uzate, deteriorare, fara ambalajul original, accesorii etc. pentru readucerea lor la starea initiala care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea ceasurilor.
In eventualitatea in care un produs achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a www.Indiferent.ro in termen de 48 de ore de la primirea acestuia. (notificarea se face pe contact@indiferent.ro (SC CRAZY BOUTIQUE SRL) - orice alta notificare prin alte canale nu va fii luata in calcul. De asemenea notificarile venite in mai mult de 48 ore de la primirea coletului se considera NULE)
In situatia in care produsul nu se mai afla pe stoc, fie se va inlocui cu acordul clientului, fie se va returna contravaloarea integrala a acestuia (fara costurile de transport)